航班延誤5小時可全額退費 颱風天也適用

生活中心/綜合報導 2017-09-16 08:25

Skytrax公布2018年度全球最佳機場排名,新加坡樟宜機場第6次拿下冠軍,台灣桃園機場雖排在第15名。(圖/取自維基百科)

民眾出國旅遊最怕遇到班機延誤,所有行程計劃都被打亂。即日起,飛機航班延誤超過 5 小時以上,乘客若不接受航空公司安排,可辦理全額退票,且免手續費,即便遇到颱風天等不可抗力因素也適用。民航局強調,這是讓旅客多一樣新選擇,在面臨班機延誤狀況時,能夠更有空間調整自己行程,無論是國籍航空或是外籍航空,只要降落在台灣的機場航班都適用。


交通部15日公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」,國內外航班延誤超過5小時,旅客若不接受航空公司安排,可向原售票單位辦理全額退費,且航空公司不得收取手續費,颱風天等天候不可抗力因素也適用,即日起上路。辦法中也明訂,若航空公司於確定航班無法依表定時間起程,導致國內航線延遲 15 分鐘以上、國際航線延遲 30 分鐘以上者,或變更航線、起降地點時,應立即向乘客詳實說明原因及處理方式。


以往若班機出現狀況或遇上颱風天等天候因素導致延誤,許多旅客不願接受航空公司安排,盼能有其他選擇,卻又面臨無法退費的窘境。民航局表示,此次新規定除了班機故障等可歸責航空公司外,天氣、颱風等不可抗力因素也適用。


民航局強調,以往沒有明訂班機延誤多久可以退費,現在明訂延誤超過5小時,就可以退票且不收手續費,即日起上路,只要是台灣起飛的航班都適用,讓旅客多一樣選擇,國外也有類似做法,讓旅客在面臨班機延誤狀況時,能夠更有空間調整自己行程,無論是國籍航空或是外籍航空,只要降落在台灣的機場航班都適用。


 

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