郵局儲戶林小姐11月2日至新竹文雅郵局辦理轉帳提款至中國信託鳳山分行新台幣10萬元，經理張桂芬見其神情異常覺得非常可疑，上前關懷得知林君前一日接獲久未連絡之友人，並對其說「猜猜我是誰」。今日又接獲其電話，雖心中有些遲疑但擔心友人處境，欲匯款以解朋友燃眉之急。張桂芬經理不斷解說及說明，絕對是金融詐騙集團一貫技倆，最後林小姐打消匯款念頭，並報警通報「詐騙電話及銀行帳號」。

張桂芬經理熱心與主動出擊關懷，化解一場可能發生詐騙案件，市政府就該善行於28日至市政府警察大樓接受頒獎表揚，以資鼓勵。

新竹郵局局長徐志宏指出，詐騙案件層出不窮，手法更不斷推陳出新，民眾稍有不慎，畢生積蓄轉眼化為泡影。此次成功攔阻民眾被詐騙，代表郵局員工都能夠主動關切提醒民眾，「多一份關心，少一件詐騙」，及時防止民眾受騙。

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