長者乘公車忍受顛簸 議員籲辦體驗營讓司機感同身受

記者鄭永德/台南報導 2016-12-20 18:59

呂維胤質詢讓司機可以換個角度想,在多於的空間下可以無憂的關懷這群朋友們,造就雙贏的局面。

台南市議員呂維胤針對交通局台南市公車提出了看法及質疑,呂議員表示目前身障朋友遇到搭公車的問題就是,大部分是司機大哥的態度,老人家也好身障朋友也好還沒坐下準備好時,就起步行駛讓許多老人家在跌跌撞撞的情況下走到位置上,呂維胤建議可以開辦高齡暨身障之公車搭乘體驗營,讓社會大眾甚至是司機大哥們可以親身體驗身障者及老人家的不便,及匿名調查評分方式給司機大哥們的回饋機制,提昇服務品質的同時也要保障辛勞的司機大哥們,造就雙贏的局面。

呂維胤指出,過去許多案例一再顯示,客運公司規定下的制度一體兩面,規定必須對身障朋友們伸出援手,卻又要注意不得誤點免得懲處,最後兩敗俱傷也導致許多社會觀感問題出來,呂議員建議交通局,可以試辦高齡暨身障之公車搭乘體驗營,讓社會大眾或司機大哥穿著高齡體驗裝備,體驗身障朋友或高齡行動不便的長輩們,在搭乘公共運輸時所會面臨到的困境,同時也可辦理匿名調查評分方式,以至於透過乘客的觀感回饋給於辛勞的司機們,而公司方面對於勿點等相關問題時,也要有適當的彈性範圍,保障乘客的權益之時也要有空間保護司機得關懷之心。

交通局長張政源表示,長期以來對於身障朋友及高齡長輩們的服務品質都相當重視,感謝呂議員的建議,將來會把同理心、愛心及貼心等納入禮貌服務訓練的課程裡,也會與社會局和特定團體進行合作及調查,逐步改善服務品質。

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