疫情嚴峻，新北市府於6樓大禮堂開設居家照護關懷中心，動用3,500位志工，每天輪流接聽超過6萬通電話，即使母親節也不停歇。侯友宜市長感謝這些志工犧牲節日，到中心傾聽確診者和居隔者心聲，協助解決各項疑難雜症，今（8）日上午悄悄到中心為每位值線的志工，獻上一束粉紅色康乃馨和2罐寶礦力飲料。侯友宜感謝志工伙伴和一線醫護及公衛人員，希望每個家庭的母親都平安、健康！
73歲的天元志工劉寶銖已有2個孫子，在中心啟動關懷專線後，即加入排班擔任接線志工。更特地選擇人手較少的母親節支援。她說當社會還需要她時，還能為大家服務，內心感覺很快樂。家人要為她慶祝母親節，她說身體健康已經是最大的幸福了。
另位64歲的志工邱湘琦，長期在法鼓山擔任志工，聆聽聖嚴師父生前的教誨：「廣種福田、與人為善最樂！」她說，有位板橋的媽媽打來詢問確診的相關處理，她接聽詳細回答後，對方說非常謝謝，因為她的朋友在外縣市，打電話都沒人接。
此外，慈濟志工每天都支援至少10線以上；其他還有志協、樂活協會、領航員，以及民政、衛政、警政、交通等相關局處的志工，目前每天至少開設100線以上，共備援324線，市府視疫情狀況機動調整，每天從上午9點到晚上9點，分兩班值線，服務專線82591520、89535599轉1520。非服務時間，民眾仍可撥打1999市民專線。
侯友宜表示，為減少民怨，他早建議中央居隔轉型、新北試行，現在電子隔離也取消了，新北專責病床有1,936，留給中重症患者。感謝志工媽媽與市府同仁們，在母親節還為市民服務，願全天下的母親都平安、健康！
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