臺南市長黃偉哲為落實長照在地老化目標，積極打造高齡友善城市與推動長照相關政策，由社會局為單一窗口，一通電話即提供到府評估服務，佈建綿密的資源網絡，提供有長照需求的民眾周全性與持續性的照顧，減少家庭照顧者負擔，施行以來頗受民眾好評。
社會局指出，居住在新化區的陳先生因意外導致腦傷，出現失智及行動不便的狀況，在家屬照顧過程中，陳先生還會出手毆打家屬，加上沒有輔具協助，讓家屬在照顧上難上加難。而陳先生還會出現咒罵、咆哮、對路人吐口水、不分晝夜地敲打家具之狀況，干擾社區安寧，與鄰里間關係緊繃，讓家屬身心十分煎熬。為照顧陳先生，陳先生的女兒不得不辭職兼做家庭代工，以微薄的代工收入及陳先生的身心障礙津貼維生，每日入不敷出，經濟陷入困頓，身心及經濟負擔等種種壓力讓家屬簡直無法喘氣。
家屬得知社會局照管中心提供長照到府評估服務，便以電話洽詢單一窗口。經社會局照管專員到府評估，提供長照服務建議，由A單位個管師為陳先生擬定服務計畫，並透過服務單位協調合作，安排固定人員，漸進式介入服務，讓陳先生不會出現暴力及抗拒行為，配合接受服務；透過補助居家照顧床及輪椅的使用，也使居家照顧更為方便，同時搭配使用喘息服務，讓家屬獲得適當的休息。社會局也協助陳小姐至區公所申請中低老人生活津貼，有了政府補助之後，大大減輕了陳小姐的經濟負擔，讓家屬不再感到無助。
市長黃偉哲表示，臺南市目前設置5處照顧管理分站，於37個行政區設有46個社區整體照顧服務中心服務全市民眾，讓失能者能獲得妥適的生活照顧與尊嚴，也讓照顧者減輕照顧負荷與保有生活品質。
社會局長陳榮枝表示，在許多角落尚有失能的長者及照顧者需要協助，若家中有長期照顧需求請洽臺南市政府社會局長照服務單一窗口，電話：06-2931232或撥打1966專線洽詢。
