為協助民眾掌握各項紓困方案，台南市政府彙整民眾最常提出的問題，製作紓困指南手冊，提供電話專線及LINE@諮詢服務，已受理17417通電話協助，紓困小幫手LINE@會員數突破16000人。經發局表示，已印製2萬本商業服務紓困指南手冊，由各商圈協會理事長轉發。民眾可撥打紓困專線電話(06)2954293，或加入紓困小幫手官方line@，帳號：@933nxyvi，或上經濟發展局網站查詢相關資訊。
新冠肺炎疫情衝擊各行各業，屬內需型的商業服務業損失慘重，經濟部提出紓困方案解民困。為協助民眾了解相關紓困補助內容，台南市成立紓困專案辦公室，紓困小幫手LINE@官方帳號，提供民眾紓困申請諮詢服務，由於問題大多一樣，經發局彙整後推出紓困指南手冊，並強調紓困諮詢採線上作業辦理，減少民眾外出，增加群聚感染風險。
經發局表示，紓困指南手冊內容，包含有稅籍登記的商業服務業營業衝擊補貼、無稅籍登記有勞保的勞工生活補貼、無稅籍登記無勞保的急難紓困等3大類，也包含各類申請資格、補助內容、需檢附資料、申請方式、受理時間及洽詢電話等資訊，民眾可依適合的條件申請補助。
經發局表示，已印製2萬本商業服務紓困指南手冊，由各商圈協會理事長轉發。也將商業服務業補貼申請書、申請流程、說明圖卡、商業司教學影片說明等文件，轉發各商圈、伴手禮協會、商業會。民眾如有問題要洽詢，可撥打紓困電話(06)2954293，加入紓困小幫手官方line@，或上經發局網站查詢相關資訊。
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