全國持續三級警戒，新竹縣政府除加強各項防疫措施，衛生局也重視疫情期間民眾的身心健康狀況，提醒大家有新竹縣政府衛生局提供心理諮詢專線03-6567138以及衛生福利部提供安心專線1925，讓確診者、居家檢疫及居家隔離者或是一般民眾等滿足心理諮詢服務需求。
衛生局表示，呼籲民眾有需要心理諮詢，可以用市話或手機撥打1925 (依舊愛我)，衛生福利部安心專線二十四小時全年無休；而本局心理諮詢專線為03-6567138，原採預約制度及定點諮商服務，預約民眾可至就近衛生所1對1諮商，因疫情影響已暫停，但因應疫情影響民眾如有需求也可撥打此專線，服務時間為每周一至周五，9點至17點提供諮詢。
新竹縣長楊文科也關心藥癮者及家屬心理層面，衛生局說明，新竹縣毒品危害防制中心配合法務部，也有開辦全天候二十四小時免費毒防諮詢專線0800-770885，提供藥癮者、家屬和一般民眾藥癮戒治諮詢服務，內容包括電話諮詢、心理支持、社會扶助、醫療協助、就學輔導、就業輔導等，依據新竹縣毒品危害防制中心統計109年受理諮詢專線人數為178人，其中男性共124人(占70％)、女性共54人(占30％)。
免費毒防諮詢專線主要諮詢項目為提供藥癮醫戒治療訊息，其次為心理支持問題，如您或您的親友面對藥癮戒治的問題，請避免責備與自責的衝突行為，給予關心和情緒支持，選擇適當時機溝通或撥打諮詢專線，服務時間為每星期一至星期五上午8時30分至下午5時30分由專責人員提供相關諮詢服務；夜間及假日則統一由桃園市毒防中心設置「毒防諮詢專線夜間暨假日聯合服務中心」，受理諮詢內容將採全程保密。
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