受到登山客喜愛的「觀霧國家森林遊樂區」，縣府於4月底成功獲交通部核定，新闢大眾運輸路線「台灣好行觀霧線」，預計今年下半年將開通。此外，為提升旅遊便利性，爭取到觀光局「台灣好玩卡」推廣計畫，將整合竹縣交通運輸及相關食、遊、購等優惠並規劃行程，預計最快6月中旬推出「中台灣好玩卡-新竹縣限定版」虛擬電子票證產品。
縣長楊文科表示，近期受疫情影響，觀光重創，交旅處預期疫情緩解時，即時搶攻旅遊反彈商機，本次計畫新闢「觀霧線」，將成為第一條直通觀霧國家森林遊樂區的大眾運輸！未來直捷觀光公車也將結合「台灣好玩卡」，規劃優質套票販售，帶動起五峰原鄉觀光產業。
交旅處長游志祥表示，因應觀光局「2020脊梁山脈旅遊年」，今年度新闢台灣好行觀霧線，所規劃車次將不分平假日，每天來回各2班次，單趟行車時間約140分鐘，站點包含高鐵新竹站、竹東火車站等交通轉運點，以及竹東軟橋彩繪村、五峰清泉、雪霸休閒農場、觀霧國家森林遊樂區與觀霧山莊等熱門景點。
為使觀光產業邁向電子化，籌劃「中台灣好玩卡-新竹縣限定版」，首波將串聯內灣、北埔商圈及其他熱門景點商家業者共同參與，目前已召開3場業者說明會，規劃電子套票及商圈消費券等產品，並導入QRcode核銷機制，減化紙本生產及現金交易的繁瑣步驟。
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