旅日旅行團遇急困 南開科大赴日實習生化身救星

記者扶小萍/南投報導 2018-04-24 16:32

南開科大黃偉博熱心幫助台灣旅客返家受表揚。

來自台灣南開科技大學休閒事業管理系的實習生黃偉博,去年10月底熱心幫助來自台灣的旅行團,因遇緊急突發事件行程受滯,經黄同學協助順利完成手續返台,事後旅客及旅行社都表達感謝,旅行社並贈感謝函到學校,表彰黃同學的義行。


南開學校老師(右一右二)赴日探望黃同學。(南開提供)


「請您放心,我會協助各位完成接下來行程的」,一句普通問候話語,因為是來自熟悉的台灣人,讓驚魂未定的台灣旅客放下心中的大石。去年10月30日來自台灣的旅行團,其中一位客人發生家人過世緊急事件隔日需返台,但帶團日本導遊及領隊皆為同一人,既要帶領團隊繼續行程,又擔心旅客單獨前往機場,會因不懂日文無法順利返台。黃偉博同學及時以流利的日文及中文提供協助,順利讓客人搭上返台飛機。


獲教育部106學年度學海築夢計畫案補助,赴日本青森縣馬門旅館實習的黃偉博同學,憑著在學校學習到的紮實訓練如餐飲服務、前台接待技巧加上求知意願,不但快速融入實習場域的環境,更讓一向以要求嚴格出名的日本溫泉旅館主管讚不絕口,多次公開表揚黃偉博同學的優異表現,尤其這次協助發生突發狀況的台灣旅客,更是犧牲休假、自動擔任翻譯,並陪同旅客前往機場協助處理轉機返台事宜。


學校特別表揚黃偉博,他表示,事發當下只想著要如何協助客人返國,當晚也收到客人親自來訊,表示已順利抵達台灣。黃同學非常開心能夠發揮自己所學,未來遇到任何事情依然秉持著熱心服務的精神。


南開科技大學休閒事業管理系主任王月鶯表示,休閒系連續7年獲得教育部學海築夢計畫補助,實習的國家包含新加坡及日本,已經薦送約50位同學完成海外實習的體驗。為中部地區學校之最,在這實習一年的過程中,學生除了可以體會國內外職場的不同,更能夠與來自於世界各國的客人接觸,提升自身的全球觀視野。加上語言的精進及獨立自主的應變能力,讓參與海外實習的同學都有著讓人驚訝的蛻變,黃偉博同學就是最佳的例子。


 

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